Số Tổng đài BIDV 24/7 – 1900 9247

Bạn là khách hàng của ngân hàng BIDV và đang gặp sự cố thẻ hoặc cần biết  thông tin các sản phẩm vay, tiết kiệm tại ngân hàng? Hãy liên hệ ngay tổng đài BIDV 24/7 1900 9247 để được hỗ trợ nhanh nhất. 

Hotline BIDV hỗ trợ khách hàng các giao dịch nào? Gọi tổng đài BIDV có mất phí không? Cần lưu ý gì để tránh đối tượng mạo danh ngân hàng BIDV lừa đảo? Tất cả khuất mắc của bạn sẽ được LendUp giải đáp trong bài viết dưới đây!

Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – BIDV là một trong những ngân hàng thương mại lớn nhất tại Việt Nam, do Nhà nước làm cổ đông chi phối. Cùng với Vietcombank, Agribank và VietinBank, BIDV trở thành Big 4 ngân hàng có quy mô tài sản, vốn và thu nhập lớn nhất Việt Nam. Chính vì vậy, hệ thống chăm sóc khách hàng cũng được BIDV chú trọng cải thiện nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng, hỗ trợ khách hàng một cách toàn vẹn nhất. 

Số Tổng đài BIDV 24/7

Tổng đài ngân hàng BIDV là kênh liên lạc truyền thống giúp tiếp nhận mọi vấn đề của khách hàng khi không thể đến trực tiếp tại quầy. Hiện nay, Trung tâm dịch vụ chăm sóc khách hàng BIDV chỉ có 2 số hotline liên hệ dành cho tất cả các đối tượng khách hàng là:

19009247

(+84) 24 22200588

Khách hàng có thể liên hệ 24/7, kể cả ngoài giờ hành chính, thứ Bảy, Chủ nhật và ngày lễ.

Vì vậy, bạn hãy chuẩn bị các thông tin trên để không bị gián đoạn cuộc gọi với ngân hàng nhé!

Các kênh liên hệ ngân hàng BIDV khác

Nếu khách hàng không thể liên hệ được tổng đài vì đang quá tải, có thể để lại thông tin bằng các cách thức khác như: Đến trực tiếp chi nhánh/ phòng giao dịch gần nhất, liên hệ qua các kênh BIDV Online như: chatbot (hộp thư trò chuyện) trên website, zalo, gửi email ngay lại website, thao tác trên Smart banking BIDV, hoặc nhắn tin qua Facebook của ngân hàng BIDV hoặc gọi tổng đài tra cứu tự động IVR.

Dưới đây là một số kênh liên hệ được LendUp tổng hợp và đã được xác thực là kênh chính thống.

Dối với dịch vụ tổng đài tự động, khách hàng vui lòng gọi đến hotline 19009247 hoặc 02422200588. Sau khi lựa chọn ngôn ngữ, khách hàng chọn tiếp phím 4 (tra cứu tỷ giá/lãi suất) hoặc phím 5 (tra cứu thông tin tài khoản) và làm theo hướng dẫn.

Lưu ý khi gọi tổng đài ngân hàng BIDV

Trước khi liên hệ với Trung tâm Dịch vụ Khách hàng BIDV, bạn phải lưu ý các vấn đề sau:

• Khách hàng nên sử dụng số điện thoại đã đăng ký với ngân hàng để giúp hệ thống nhận diện dễ dàng.
• Chuẩn bị sẵn tất cả các thông tin bắt buộc và thông tin cá nhân, chẳng hạn như số thẻ, chứng minh nhân dân, ngày sinh, v.v. Vì tổng đài viên có thể sẽ hỏi một số thông tin cá nhân và tài khoản để xác nhận bạn là khách hàng chính xác của khách hàng BIDV;
• Kiểm tra tình trạng pin của điện thoại để tránh bị rớt cuộc gọi trong quá trình trao đổi thông tin.
• Chuẩn bị sẵn bút và giấy, hoặc một thiết bị để lưu giữ những thông tin quan trọng.
• Làm theo hướng dẫn của tổng đài viên để đến bộ phận liên quan để được hỗ trợ nhanh nhất.

Số hotline ngân hàng BIDV các tỉnh thành

Trong nhiều trường hợp đặc biệt, có thể khách hàng sẽ không liên lạc được với đường dây nóng của BIDV. Nếu trong tình huống khẩn cấp, khách hàng cũng có thể liên hệ với các chi nhánh / điểm giao dịch của BIDV để được tư vấn và hỗ trợ một số dịch vụ.

Tổng đài BIDV Hà Nội

Dưới đây là tổng hợp số hotline BIDV trên địa bàn Hà Nội:

Tổng đài BIDV Tp Hồ Chí Minh

Dưới đây là danh sách tổng đài ngân hàng BIDV ở Tp. Hồ Chí Minh

Tổng đài BIDV tại các tỉnh thành khác

Dưới đây là danh sách số điện thoại ngân hàng BIDV tại các chi nhánh ở các tỉnh thành khác.

Gọi tổng đài BIDV có mất phí không?

Tổng đài ngân hàng BIDV miễn phí cước gọi cho tất cả các thuê bao của khách hàng, chính vì vậy, bạn có thể liên hệ với ngân hàng bất kỳ lúc nào.

Đây là ưu điểm của ngân hàng BIDV so với các ngân hàng khác. Khách hàng có thể tận dụng để tiết kiệm thời gian và công sức di chuyển đến phòng giao dịch.

Cách thức liên hệ tổng đài BIDV

Khi liên hệ hotline BIDV, khách hàng sẽ được hướng dẫn gặp trực tiếp tổng đài viên của ngân hàng để hỗ trợ hoặc khiếu nại giao dịch. Các bước liên hệ như sau:

Quay số và lựa chọn ngôn ngữ giao tiếp với tổng đài viên

• Phím 1: Ngôn ngữ tiếng Việt
• Phím 2: Ngôn ngữ tiếng Anh

Chọn dịch vụ cần hỗ trợ

• Phím 1: Hỗ trợ các dịch vụ thẻ (khóa thẻ, khóa user trên internet banking, smart banking BDV, tra cứu tài khoản thẻ..)
• Phím 2: Dịch vụ ngân hàng điện tử (hướng dẫn thực hiện các giao dịch qua internet baking hoặc smart banking.)
• Phím 3: Tra cứu vận chuyển tiền
• Phím 4: Tra cứu thông tin: tỷ giá, báo mất thẻ,.. (qua tổng đài tự động IVR)
• Phím 5: Tra cứu về số tài khoản, thẻ tín dụng
• Phím 0: Gặp Bộ phận CSKH BIDV (nhận hỗ trợ, gửi khiếu nại trực tiếp cho nhân viên tổng đài BIDV)

Hotline BIDV 24/7 hỗ trợ dịch vụ nào?

Trung tâm chăm sóc khách hàng – Tổng đài ngân hàng BIDV hỗ trợ nhiều giao dịch, xử lý nhanh chóng các yêu cầu của khách hàng như:

• Báo mất thẻ, khóa thẻ/ khóa user truy cập các dịch vụ Ngân hàng điện tử.
• Cung cấp thông tin về Tỷ giá ngoại tệ, lãi suất tiết kiệm,
• Tra cứu thông tin tài khoản (cá nhân/doanh nghiệp), tra cứu thông tin thẻ tín dụng, tra cứu thông tin sổ tiết kiệm.
• Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, giải quyết các vấn đề và khiếu nại của khách hàng;.
• Hướng dẫn khách hàng quy trình, phương thức sử dụng các sản phẩm, dịch vụ tổng đài BIDV.
• Trả lời các câu hỏi của khách hàng trong khi sử dụng các sản phẩm ngân hàng số.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ hiện đang hoạt động tại ngân hàng. Các chương trình khuyến mãi mới nhất.
• Tiếp nhận đóng góp ý kiến về chất lượng dịch vụ của BIDV.

Cách tra cứu số điện thoại chi nhánh ngân hàng BIDV gần nhất

BIDV hiện hoạt động trên 4 lĩnh vực chính là ngân hàng, bảo hiểm, chứng khoán và đầu tư tài chính. Tính đến thời điểm hiện tại, hệ thống ngân hàng của BIDV có 190 chi nhánh và 871 phòng giao dịch tại 63 tỉnh, thành phố trên cả nước và 6 quốc gia khác.

Để ta cứu nhanh số hotline và địa chỉ chi nhánh ngân hàng BIDV gần nhất, khách hàng vui lòng truy cập trang: www.bidv.com.vn/vn/atm-chi-nhanh

Sau đó chọn tỉnh/ thành phố và quận huyện cần tra cứu, danh sách các phòng giao dịch/ chi nhánh ngân hàng BIDV sẽ hiện ra ở cột bên dưới và trên bản đồ. Bạn chỉ cần nhấp vào địa chỉ cần đến để nhận chỉ đường.

Cảnh báo lừa đảo ngân hàng BIDV

Trước tình trạng ngày càng có nhiều hình thức giả mạo ngân hàng chiếm đoạt tài sản, ngân hàng BIDV cảnh báo đến khách hàng các thủ đoạn giả mạo như sau:

Mạo danh ngân hàng để gửi tin nhắn. 

Đối tượng gửi tin nhắn mạo danh ngân hàng (tin nhắn gửi từ số không xác định hoặc mạo danh thương hiệu ngân hàng để thông báo cho khách hàng biết tài khoản của khách hàng đang hiển thị, có dấu hiệu hoạt động bất thường và đang bị tính phí …, hướng dẫn khách hàng cung cấp thông tin xác thực bằng cách nhấp vào liên kết trong tin nhắn.

Chuyển tiền vào tài khoản của khách hàng sau đó báo chuyển nhầm

Đối tượng lừa đảo chuyển một khoản tiền nhỏ vào tài khoản của khách hàng. Sau đó mạo danh ngân hàng gọi điện hoặc gửi tin nhắn (hiển thị tên thương hiệu của Ngân hàng) thông báo giao dịch chuyển tiền bị treo và yêu cầu khách hàng truy cập đường link trong tin nhắn để tra soát giao dịch, xác nhận thông tin, mở khóa lệnh chuyển tiền…

Mạo danh nhân viên ngân hàng kiểm tra số dư và giao dịch của khách hàng.

Đối tượng dùng website, zalo có hình ảnh logo BIDV, hình ảnh phòng giao dịch, nhân viên của ngân hàng,… tiếp xúc với khách hàng và giới thiệu các gói vay tín chấp/ thế chếp, gửi tiền. Sau đó, pháp nhân yêu cầu khách hàng trả một khoản phí (phí bảo hiểm, phí làm hồ sơ…)để được hưởng ưu đãi.

Việc cập nhật số tổng đài ngân hàng BIDV 24/7 mới nhất giúp khách hàng dễ dàng nhận được hỗ trợ trong quá trình sử dụng dịch vụ. Với đội ngũ nhân viên tư vấn chuyên nghiệp, mạng lưới chi nhánh ngân hàng trải dài trên toàn quốc, BIDV là ngân hàng mà bạn có thể tin tưởng để giao dịch an toàn.